为贯彻落实政法领域全面深化改革推进会议精神，优化法制化营商环境建设，全面推进一站式多元化解和诉讼服务体系建设，提升新时代人民法院化解矛盾纠纷、服务人民群众的能力水平，我院不断探索新机制，升级打造多元解纷新平台。年2月1日在线调解室成功调解一起承揽合同纠纷案件，双方当事人一致达成协议。
年4月27日、7月1日、7月17日，原告文某与被告燕某的要求下先后做了两个广告牌，费用分别为元、元、.16元，共计.16元。后经过原告多次催要，被告一直未还。
收到案件后，经法官联系，被告因其他原因不能到场进行现场调解。经双方当事人同意，决定尝试用新进设备“云上法庭”平台进行视频调解。调解之后，双方达成调解协议。经过电子签名后，法官通过人民法院调解平台一键出具调解书，案件随即转入内网司法管理系统进行立案。至此，该纠纷得到解决。
年1月份，旬邑法院新建成的在线调解室，利用人民法院调解平台，让法官可以通过线上平台对当事人双方的矛盾争议进行调解、签字、达成调解协议。当事人还可通过调解平台向法院申请司法确认或出具调解书，进一步健全了诉讼与非诉讼相衔接的矛盾纠纷解决机制，实现了当事人足不出户化解纠纷。当事人还可利用在线调解室的平板电脑设备，真正实现无纸化操作，使调解效率更高。
同时，在线调解室提供全程影音录像，记录在线调解过程，法官可随时查看录像，保障调解过程有据可依。线上调解室的更新升级，标志着线上诉讼服务主体的增多。
今后，旬邑法院将进一步推广在线诉讼服务模式，积极引导案件当事人、律师、法律工作者有效利用移动微法院、人民调解平台、远程视频接访、道交一体化平台等在线诉讼平台，真正做到“让信息多跑路，让群众少跑腿”。
(旬邑法院王莉)
作者/来源：旬邑县人民法院
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