「本文来源：西部网陕西新闻网原创」
年7月，西部网“民生热线”栏目收到网友留言条，其中符合受理条件的网友留言条。栏目组向陕西省、市、县（区）各部门单位发函份，条留言经栏目组转办至各职能部门，其中条留言已办结回复，回复率为91.3%。
西安市留言回复数量最多延安、汉中回复率%
从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，咸阳、渭南、宝鸡、商洛、西咸新区等市（区）次之，铜川、杨凌、韩城等地市（区）留言量较少。从相关部门回复办理情况来看，延安、汉中办理网络问政回复率达到%，积极回应网民关切；榆林、宝鸡、商洛、西安等地积极转办，回复率较高；杨凌、铜川等地相关单位留言办理滞后，回复率比较低。
根据网络问政回复率统计，回复率为%的地市（区）为延安市、汉中市。其他地市（区）回复率依次为：榆林市91.7%，宝鸡市89.3%，商洛市87.5%，西安市84.0%，渭南市81.8%，安康市80.0%，咸阳市78.3%，西咸新区76.2%，韩城市75%，杨凌示范区66.7%，铜川市50%。
这些问题网友最关心涉及交通、房产和环境
年7月，西部网“民生热线”栏目收到的有效留言内容多涉及交通出行、房屋买卖、小区物业、生态环境等问题。根据统计，栏目组发布有关交通出行问题共有93条，位居投诉类型首位；其次为房屋买卖投诉，有78条。
“接诉即办”这10家单位对网友留言“秒回”
年7月，在与“民生热线”栏目有效沟通转达办理网友留言的家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。
根据系统后台统计，碑林区委网信办、临潼区政府办、延安市体育局、眉县政府办、新城区市场监管局、武功县交通运输局、沣东新城城市管理和交通运输局、旬阳县退役军人事务局、空港新城网信办、鄠邑区交通运输局10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。
“线上办实事”这10家单位回复留言数量最多
根据统计，年7月，雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、陕西省通信管理局、莲湖区政府办、长安区政府办、灞桥区政府办、宝鸡市政府办、蓝田县政府办、咸阳市政府办、周至县政府办10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了10条以上的问政信息。其中，雁塔区网络发言人和未央区网络发言人均回复了20条网友留言，回复数量最多。
“我为群众办实事”7月办理满意度案例展示
年7月，西部网“民生热线”栏目共接到网友有效发帖留言条，有条留言得到了相关部门的明确答复。根据各部门答复时效、问题解决程度以及网友反馈，西部网“民生热线”栏目选出了7月网友满意度最高的10条答复。
问题1：网友反映商南县一饭店拖欠洗碗工工资
商南县劳动监察大队回复：经协调，饭店负责人已通过
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